Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

sklep.krauz.com.pl

Sklep internetowy działający pod adresem www.sklep.krauz.com.pl prowadzony jest przez KRAUZ sp. z o.o. z siedzibą Strumienna 27a, 56-200 Góra, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu pod numerem KRS 0000866490, NIP 5010080865, REGON 387376219, zwany „Sprzedawcą” lub „Sklepem”.

Kontakt ze Sprzedawcą można uzyskać:

- pod numerami telefonu: centrala 65 307 00 03; 790-350-333, 795-699-666, 783-972-467 (godziny pracy Sklepu 7-15 w dni robocze, opłata jak za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług),

- korzystając z adresu poczty elektronicznej – biuro@krauz.com.pl.

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Ustala się następujące znaczenie dla słów:
   1. REGULAMIN – niniejszy regulamin,
   2. KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność do czynności prawnych, która na zasadach określonych w niniejszym regulaminie dokonuje Zamówienia w Sklepie Internetowym,
   3. PRZEDSIĘBIORCA O UPRAWNIENIACH KONSUMENTA – osoba fizyczna posiadająca status przedsiębiorcy, wpisana do rejestru CEIDG, dokonująca Zamówienia w ramach swojej działalności gospodarczej, jednak bez związku z zawodowym charakterem tej działalności,
   4. KONSUMENT – Klient będący osobą fizyczną, korzystającą ze Sklepu Internetowego w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
   5. PRZEDMIOT TRANSAKCJI – Towary wymienione i opisane na stronie internetowej Sklepu Internetowego,
   6. TOWAR, PRODUKT – rzecz ruchoma, prezentowana w Sklepie Internetowym, której dotyczy Umowa Sprzedaży,
   7. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem, z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu,
   8. SKLEP INTERNETOWY (SKLEP) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.sklep.krauz.com.pl, za pośrednictwem którego Klient może złożyć Zamówienie,
   9. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Towarów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

2. Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż produktów aktualnie znajdujących się w asortymencie oraz umożliwienie Klientowi składania Zamówień na oferowane produkty poprzez stronę internetową. Korzystanie z tej usługi możliwe jest po rejestracji i zalogowaniu się Klienta lub poprzez wypełnienie formularza Zamówienia bez konieczności logowania. Sklep umożliwia bezpłatne przeglądanie asortymentu na stronach produktowych.
3. Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem Internetu pomiędzy składającym Zamówienie jako kupującym a Sklepem jako Sprzedawcą.
4. Każdy Klient dokonujący zakupu produktów oferowanych przez Sklep jest obowiązany zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu.
5. Sklep prowadzi sprzedaż Towarów jedynie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 2 WARUNKI TECHNICZNE SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług Sklepu:
   • podłączenie do Internetu,
   • poprawnie skonfigurowana przeglądarka,
   • aktualne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej,
   • włączona obsługa Cookies i JavaScript,
   • program do odczytu plików PDF.
2. W razie korzystania przez Klienta ze sprzętu lub oprogramowania nie spełniającego wymogów, Sklep nie gwarantuje prawidłowego funkcjonowania serwisu, co może negatywnie wpłynąć na procedurę składania Zamówienia.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym w opiniach do Produktów.

§ 3 REJESTRACJA

1. Rejestracja w Sklepie jest nieodpłatna i nieobowiązkowa.
2. Rejestracja następuje w oparciu o formularz rejestracyjny, w którym Klient podaje dane identyfikacyjne (imię, nazwisko), adres e-mail oraz hasło; akceptuje Regulamin i wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Na podany adres e-mail wysyłane jest potwierdzenie założenia Konta, co skutkuje zawarciem umowy dotyczącej prowadzenia Konta.
3. Po rejestracji logowanie odbywa się przy użyciu danych podanych w formularzu lub zmienionych później przez Klienta.
4. Aby usunąć konto (wypowiedzieć umowę), należy wysłać wiadomość na biuro@krauz.com.pl z danymi identyfikacyjnymi. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sklep realizuje zamówienie Klienta.
5. Sklep dopuszcza składanie Zamówień bez rejestracji. W tym przypadku Klient wypełnia formularz zamówienia podając wymagane dane identyfikacyjne oraz akceptując Regulamin i zgodę na przetwarzanie danych. Brak rejestracji oznacza brak Konta Klienta umożliwiającego śledzenie Zamówienia.

§ 4 ZAMÓWIENIA

1. Informacje o asortymencie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Składając Zamówienie, Klient zaprasza do zawarcia umowy sprzedaży. Proces zamawiania rozpoczyna się potwierdzeniem cech świadczenia na stronie produktowej – Klient otrzymuje informację o czasie realizacji, dostępności produktu, cenie, sposobach płatności i dostawy. Przed złożeniem zamówienia (przycisk „zamawiam i płacę”) Klient potwierdza zapoznanie się z Regulaminem.
3. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia wysłane na e-mail stanowi oświadczenie o przyjęciu zaproszenia. Jeśli Klient przerwie proces przed potwierdzeniem, umowa nie zostanie zawarta.
4. Klient dokonujący zakupu jako przedsiębiorca musi podać numer NIP, w przeciwnym razie kupuje jako Konsument.
5. Ocena statusu Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenta dokonywana jest indywidualnie przez Sklep, na podstawie oświadczenia Klienta.
6. Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera produkt, sposób dostawy, płatności oraz podaje adres dostawy (poprzez dodanie produktu do koszyka).
7. Klient może wybrać dowolną ilość produktów – przy przejściu do koszyka otrzymuje podsumowanie.
8. W przypadku niedostępności produktów, Sklep powiadomi Klienta w ciągu 14 dni od złożenia Zamówienia. Klient decyduje, czy zaakceptować zamówienie w proponowanym terminie, czy odstąpić od umowy. W przypadku braku decyzji po 7 dniach, Zamówienie zostanie anulowane w części niedostępnych produktów.
9. Nieopłacone zamówienie zostanie anulowane automatycznie po 5 dniach roboczych.

§ 5 CENA PRODUKTÓW ORAZ FORMY PŁATNOŚCI

1. Cena przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia. Ceny zawierają VAT i nie obejmują kosztów dostawy.
2. Dostawa odbywa się w następujących wariantach:
   • przez firmę kurierską (Fedex, Poczta Polska),
   • przez punkty odbioru Orlen Paczka,
   • odbiór osobisty pod adresem: Strumienna 27a, 56-200 Góra.
   Informacje o kosztach dostawy są podawane podczas składania Zamówienia.
3. Koszty dostawy są ustalane w zależności od zamówionego towaru i wybranej metody dostawy.
4. Dostępne formy płatności:
   • Przelew tradycyjny,
   • Płatności elektroniczne, karta płatnicza oraz BLIK (obsługiwane przez serwis Tpay.com),
   • Płatność za pobraniem (gotówką lub kartą, jeśli kurier dysponuje terminalem).
5. W przypadku wyboru innej formy płatności niż przy odbiorze i niezaksięgowania wpłaty w ciągu 14 dni, Zamówienie zostaje anulowane. Po 3 dniach roboczych od złożenia Zamówienia Klient otrzyma przypomnienie o płatności.
6. Wydanie Zamówienia nastąpi zgodnie z potwierdzeniem, nie później niż 30 dni od zawarcia umowy.
7. W przypadku niektórych produktów lub wartości Zamówienia, koszty dostawy ponosi Sklep – o tym Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia.

§ 6 REKLAMACJE

1. Sklep zobowiązuje się do wydania towaru bez wad, który został legalnie wprowadzony na rynek.
2. W przypadku stwierdzenia wad towaru, Klient może skorzystać z uprawnień gwarancyjnych lub rękojmi – oba te uprawnienia działają niezależnie.
3. W umowach z Konsumentami i Przedsiębiorcami o uprawnieniach konsumenta, Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi; odpowiedzialność ta nie dotyczy Klientów o innym statusie.
4. Aby złożyć reklamację, Klient powinien poinformować Sklep o wadach, udokumentować je oraz (jeśli konieczne) odesłać towar. Reklamację można złożyć elektronicznie na biuro@krauz.com.pl lub pisemnie.
5. Jeżeli rzecz ma wadę, Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy, chyba że Sklep niezwłocznie wymieni lub naprawi towar.
6. Jeśli Klient jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą o uprawnieniach konsumenta, może zamiast usunięcia wady żądać wymiany na wolną od wad lub jej naprawy, o ile jest to możliwe i nie pociąga nadmiernych kosztów.

§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klient (Konsument lub Przedsiębiorca o uprawnieniach konsumenta) może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odbioru przesyłki, składając oświadczenie i zwracając towar. Oświadczenie można wysłać pisemnie lub drogą elektroniczną na adres: biuro@krauz.com.pl. Złożone po terminie oświadczenie nie wywołuje skutków prawnych.
2. Towary powinny być zwrócone w stanie niezmienionym i kompletnym, bez śladów użytkowania (chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu). Klient odpowiada za ewentualne zmniejszenie wartości rzeczy.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli przedmiotem zamówienia jest m.in. rzecz:
   • wykonana na zamówienie Klienta lub dostosowana do jego indywidualnych potrzeb,
   • nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.
4. Zwracany towar należy odesłać w ciągu 14 dni od odstąpienia, wraz z oświadczeniem, na adres magazynu Sklepu: ul. Strumienna 27a, 56-200 Góra lub osobiście w sklepie stacjonarnym. Klient ponosi koszty zwrotu.
5. Po odstąpieniu od umowy wszystkie dokonane płatności (w tym koszty dostawy) zostaną zwrócone w ciągu 14 dni.
6. Sklep może wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego wysłania – w zależności, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 8 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności i cookies opublikowanej na stronie Sklepu.

§ 9 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Na każdy sprzedany produkt wystawiana jest faktura VAT lub inny dokument rozliczeniowy (paragon) zgodny z przepisami. Faktura VAT może być wysłana elektronicznie lub dołączona do dostawy. Akceptacja Regulaminu oznacza zgodę na przesyłanie faktur elektronicznych.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory pomiędzy Klientem a Sklepem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sklepu; w przypadku Konsumentów stosuje się przepisy postępowania cywilnego.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ogłoszenia, a zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na podstawie obowiązujących zapisów.